Handy-Monteur

Die Anwendung Handy-Monteur/Stördatenbank soll Monteuren im Kundendienst helfen, wichtige Informationen schnell und unkompliziert zu finden. Dazu benötigen Sie lediglich eine Smartphone mit Internetverbindung. Vor Ort beim Kunden kann der Monteur über die Auswahl von Hersteller und Gerät mit nur zwei Clicks eine Liste bekannter Störungen, möglicher Ursachen und Problembehebungen abrufen. Alternativ kann er ein Schlagwort, z.B. einen Fehlercode, eingeben und sich direkt die Ergebisse der Suche anzeigen lassen.

Ist eine Störung noch unbekannt, so kann der Monteur in wenigen Sekunden einen neuen Eintrag hierfür anlegen. Findet er eine Lösung, so trägt er diese ebenfalls später ein. Auf diese Weise können andere Monteure auf die Informationen zugreifen und tauschen ihr Wissen untereinander auf vollkommen unkomplizierte Weise aus (klicken Sie zur Vergrößerung auf das Bild).

Features:

  • Mobile Smartphone-Applikation
  • Bsp.: Monteure im Kundendienst erhalten Liste bekannter Störungen
  • Vor Ort kann Abruf von Problemlöseinformationen
  • Community erstellt neue Inhalte
  • Schneller und unkomplizierter Wissensaustausch